Återbetalningspolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvitto eller bevis på köpet.
För att starta en retur kan du kontakta oss på slakegotland@gmail.com.
Om din retur godkänns ansvarar du själv för att returnera varan till oss. Returen skickas till:
Släke – Adelsgatan 32, 621 57 Visby.
Vi står inte för returfrakten. Returfrakter innebär en miljöpåverkan, och genom att låta kunden stå för kostnaden vill vi uppmuntra mer medvetna köp och minska onödiga transporter.
Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på slakegotland@gmail.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / icke-returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (såsom mat), specialbeställningar (som specialbeställda eller personliga varor) och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.
14-dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående, om varorna skickas inom Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva motivera det. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även ha kvitto eller bevis på köpet.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen godkänts eller ej. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och genomföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på slakegotland@gmail.com